46

Возврат.

Вы всегда можете вернуть товар*

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

В случае, когда в товаре были найдены недостатки, и они заранее не были обсуждены с продавцом при покупке, потребитель имеет право на следующие действия:

•    Замену товара на полностью аналогичный.
•    Обмен товара на другой, при замене которого будет произведена переоценка покупки.
•    Требование уменьшения цены.
•    На незамедлительное устранение недостатков товара, без каких-либо личных трат.
•    В случае если потребитель желает сам устранить недостатки, то ему возмещается расход по исправлению недостатков.
•    Может отказаться от покупки товара, при этом потребовать возмещение убытков в полном размере.
В случае причинения убытков покупкой некачественного товара, покупателю обязаны возместить ущерб. Данные претензии могут предъявляться продавцу, изготовителю, уполномоченному от организации. Если у покупателя отсутствует чек или какой-либо другой документ, подтверждающий покупку, это никаким образом не ограничивает его права на возврат товара.
Представитель обязан товар принять в его ненадлежащем качестве и проверить. Потребитель имеет возможность при этом присутствовать. Экспертиза за счет продавца или изготовителя должна проводиться, если возникают сомнения в надлежащем качестве товара. Если покупатель не согласен с итогами проведенной экспертизы, он имеет право обжаловать результаты в судебном порядке. В той ситуации, когда проверка выявляет возникновение изъянов в случае, в котором распространитель не несет ответственности, покупатель возмещает все понесённые распространителем расходы на проведённую экспертизу. В них включены стоимости самой экспертизы, хранение и транспортировка проверяемого товара.
Продавец либо изготовитель несет ответственность за изъян в проданном товаре даже при отсутствии гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что недостатки появились до момента передачи ему товара. Продавец либо изготовитель также обязан отвечать за недостатки, неисправности продаваемого во время срока гарантии, если не сможет доказать, что после получения товара покупателем были нарушены условия эксплуатации товара: его хранение, использование или транспортировка.
Отдельно выделяют доставку крупногабаритных товаров, по условию вес которых более 5 килограмм. При совершении доставки данной категории товаров на ремонт, уценку, замену или же возврат, плата обязана происходить за счет продавца (либо, в других случаях, изготовителя) и при помощи его сил. Если он не может это выполнить, покупатель имеет право сам заняться транспортировкой, но все расходы ему обязаны возместить.
Обмен
Если купленный товар не подходит потребителю по критериям расцветки, фасона, комплектации, формы или размера, за ним закреплено право обменять товар. Одно из условий – товар обязан быть не продовольственным. Он меняется на такой же у продавца, у которого был куплен. При этом товар должен находится в таком же состоянии, в каком был куплен, при возврате. В запасе у покупателя четырнадцать дней, чтобы произвести обмен, за вычетом дня покупки. Обменять купленное можно только при условиях:
•    Неизменное от первоначального качество товара.
•    Не эксплуатировался покупателем.
•    Товарный вид присутствует как и до покупки.
•    Свойства, полезные потребителю, не пострадали.
•    Пломбы не разрушены, ярлыки не уничтожены.
•    У покупателя имеются документы на покупку товара.
Покупатель может отказаться от замены товара при отсутствии нужного ему аналога при обращении с этим требованием к продавцу. В этом случае остается право потребовать возврат денежного эквивалента цене купленного товара. Данное требование, согласно законодательству, обязано быть выполнено в течение трех дней с момента возврата.
Остается ещё вариант, когда между потребителем и продавцом заключается договор о предоставлении нужного товара для обмена в момент его возврата в продажу. С момента его появления покупатель оповещается незамедлительно.

Facebook Twitter Google+ Pinterest VK
×

Log in

×

Подпишитесь

Регистрация вашей почты, получайте последние новости,
о скидках и интересных предложениях

Условия пользования Privacy Policy & Terms of use
Вы можете отписаться от списка рассылки в любое время